نطاق الخدمة
تشمل الخدمة القصص والكتب والهدايا والباقات والمنتجات المطبوعة والمادية والملفات الرقمية المخصصة حسب ما يتم تأكيده لكل طلب.
حكايتي الكويت
الشروط
توضح هذه الشروط طريقة طلب المنتجات والخدمات المخصصة، من إرسال الفكرة إلى تأكيد السعر والدفع والتجهيز والتسليم.
تفاصيل التخصيص
يتحمل العميل مسؤولية مراجعة الأسماء والصور والرسائل والمقاسات والكميات والتفاصيل التي يرسلها قبل اعتماد التصميم.
الصور والرسائل
تُطلب صورة الطفل فقط للمنتجات التي تحتاج إليها، وتُستخدم الأسماء والصور والرسائل لتجهيز الطلب وفق سياسة الخصوصية.
الخامات والتوفر
الخامات والمقاسات والألوان والمنتجات ليست مخزوناً دائماً، ويتم تأكيد المتوفر والبدائل قبل الدفع.
السعر والدفع
أسعار باقات القصص ظاهرة وثابتة بالدينار الكويتي. تُسعّر المنتجات الأخرى حسب المنتج والخامة والمقاس والتصميم والكمية، وتُؤكد طريقة الدفع قبل بدء التنفيذ.
التجهيز
تختلف مدة تجهيز الطلب حسب نوع المنتج والخامة والتصميم والكمية، وتُؤكد المدة المتوقعة قبل الدفع.
التوصيل
رسوم التوصيل داخل الكويت: 1.97 د.ك. يتوفر توصيل المنتجات المادية داخل الكويت بعد تأكيد تغطية المنطقة، وتُؤكد المدة عند الطلب بحسب المنطقة والمنتج.
الاسترجاع
يمكن طلب استرجاع المنتج المادي خلال 3 أيام من الاستلام. نستلم المنتج مجاناً، وبعد فحص حالته نصدر استرداداً كاملاً عند مطابقته للشروط.
الملفات الرقمية
يتم تأكيد طريقة وموعد التسليم قبل الدفع، وأي خطأ واضح من طرف حكايتي الكويت يتم تصحيحه. لا تنطبق عليها شروط الاستلام المادي.